Politika privatnosti

Ko upravlja podacima

Rukovalac podacima je pravno lice ili organ koji upravlja platformom Moj Pirot. Pre javnog puštanja ovde moraju biti upisani tačan naziv, adresa, matični broj i kontakt lica za zaštitu podataka.

Koje podatke obrađujemo

Kod prijave problema mogu se obraditi opis, fotografija, lokacija, adresa, ime i e-mail ako ih korisnik dobrovoljno ostavi. Kod predloga i obraćanja obrađuju se podaci koje korisnik sam unese. Administratorski sistem beleži bezbednosne događaje, prijave, promene statusa i pristupe osetljivim delovima sistema.

Svrha obrade

Podaci se koriste isključivo za prijem, proveru, prosleđivanje i praćenje prijava, komunikaciju sa građanima, zaštitu sistema od zloupotreba i vođenje tragova odgovornosti u radu ovlašćenih korisnika.

Poverljive prijave

Sadržaj poverljive prijave, dobrovoljno ostavljeni kontakt i interne napomene čuvaju se šifrovano u bazi. Pristup je ograničen na ovlašćene uloge i evidentira se. Platforma ne sme da obećava apsolutnu anonimnost, jer hosting, mrežna infrastruktura ili bezbednosni logovi mogu sadržati tehničke podatke.

Rokovi čuvanja

• Neuspešni pokušaji prijave: 30 dana.
• Audit log: 24 meseca, osim kada je duže čuvanje potrebno zbog incidenta ili postupka.
• Poverljive prijave: 24 meseca od zatvaranja, osim kada je duže čuvanje zakonski ili postupovno potrebno.
• Kontakt podaci uz rešene prijave: 12 meseci od zatvaranja, nakon čega se anonimizuju.
• Fotografije uz rešene prijave: 24 meseca, osim ako postoji opravdan javni ili dokazni interes.

Primaoci podataka

Podatke mogu videti samo ovlašćene gradske službe, administratori i tehnički dobavljači koji održavaju hosting ili sistem, i to samo u meri potrebnoj za obavljanje posla.

Vaša prava

Možete tražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka kada za to postoje zakonski uslovi. Kontakt za ove zahteve mora biti objavljen pre produkcionog puštanja sistema.

Kolačići i tehnički podaci

Platforma koristi neophodan sesijski kolačić za bezbedan rad i prijavu ovlašćenih korisnika. Analitički ili marketinški kolačići ne smeju biti uvedeni bez posebnog obaveštenja i odgovarajućeg pravnog osnova.